一、服務理念及宗旨

1、服務理念：

2、服務宗旨：讓客戶得到熱情、周到、完善的服務

二、服務承諾

1、對用戶提供24小時熱線服務。

2、對通亞重工產品提供終身免費技術服務。

3、對用戶實行不定期回訪服務。

4、對用戶進行技術培訓，幫助用戶盡快正確的使用、維護車輛。

5、對首次購買批量較大的用戶，首次使用時安排技術及相關人員現場指導和跟蹤服務。

6、在接到售后信息反饋后2小時內做出反應，如需電話指導，2小時內給予解答解決；如需要現場解決，在與客戶協商后，省內24小時派遣有經驗的維修工程師到現場提供維修服務，周邊省份48小時到達，較遠省份72小時到達（特殊情況另行協商時間）。

7、對于通亞重工超過質保期的車輛，給予終身成本價服務。